FAQ
Questions fréquentes sur la livraison de nuit
Horaires, zones, paiement, âge minimum : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.
Quels sont vos horaires de livraison ?
After Toulousain livre 7 jours sur 7, de 21h à 6h du matin, week-ends et jours fériés compris. Tu peux passer commande pendant toute cette plage horaire.
Dans quelles villes livrez-vous ?
Toute la ville de Toulouse et les communes situées jusqu’à 15 km : Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Balma, L’Union, Ramonville-Saint-Agne, Labège, Saint-Orens-de-Gameville, Cugnaux et les communes voisines. Au-delà de 15 km, la livraison reste possible sur une zone élargie, avec paiement en ligne obligatoire. Calcule tes frais sur la page Zones de livraison.
En combien de temps suis-je livré ?
En moyenne en 30 à 45 min. Le délai dépend de ton adresse et du nombre de commandes en cours. On te donne une heure d’arrivée quand on confirme ta commande.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de la distance à vol d’oiseau entre la place du Capitole et ton adresse : 4,90 € jusqu’à 5 km, 8,90 € de 5 à 10 km, 12,90 € de 10 à 15 km, et ainsi de suite. Un minimum de commande s’applique selon le rayon, sur le montant des articles hors livraison : 30 € jusqu’à 5 km, 40 € jusqu’à 10 km, et ainsi de suite. Entre ton adresse sur la page Zones de livraison pour connaître le montant exact, qui s’affiche aussi dans ton panier.
Comment passer commande ?
Ajoute tes produits au panier depuis la carte, indique ton prénom, ton téléphone et ton adresse, puis envoie la commande sur WhatsApp ou par SMS : le message est déjà rédigé. On te répond pour confirmer le total et l’heure de livraison. Tu peux aussi nous appeler.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Deux possibilités : payer en ligne au moment de commander, par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe, ou payer à la livraison, par carte bancaire ou en espèces. Si tu paies en espèces, précise-le dans ta commande pour que le livreur prévoie la monnaie.
Le paiement en ligne est obligatoire pour les livraisons à plus de 15 km.
Faut-il être majeur pour commander ?
Oui, pour toute commande contenant de l’alcool. La vente d’alcool aux mineurs est interdite par la loi. Le livreur demande une pièce d’identité à la remise. Sans justificatif, les boissons alcoolisées ne sont pas remises.
Le livreur peut aussi refuser de remettre de l’alcool à une personne manifestement ivre.
Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?
Oui, à condition que la personne qui réceptionne la commande soit majeure et présente sa pièce d’identité si la commande contient de l’alcool.
Livrez-vous des produits sans alcool ?
Oui. La carte compte des softs, jus, boissons énergisantes, eau, glaçons, chips, confiseries et produits de dépannage. Tu peux passer une commande sans aucun alcool.
Les glaçons sont-ils disponibles toute la nuit ?
On propose des sacs de glaçons de 2 kg, à l’unité ou en supplément dans les packs, sous réserve de disponibilité en fin de nuit.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture ?
On t’appelle ou on t’écrit pour te proposer un produit équivalent. Si le remplacement ne te convient pas, le produit est retiré de la commande et du total.
Peut-on commander pour un événement ou une grosse quantité ?
Oui. Pour un anniversaire, une soirée d’entreprise ou une commande importante, contacte-nous à l’avance pour qu’on prévoie le stock et le créneau.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous par WhatsApp, par SMS ou passe par la page contact.